決済処理のタイミングとキャンセル、ご予約日時の変更について

決済処理のタイミングについて

クレジット事前決済の方は、ご相談が完了してから正式にご請求という流れになりますので、以下の事情があったときには請求は致しませんからご安心ください

1)不測の事態(震災など)でご相談が完了しなかったとき
2)当方の責任によりご相談が完了しなかったとき

また、事前お振込みの方も、上記の理由でご相談が完了しなかった場合は速やかに返金いたします。

ただし、ご依頼者さまの都合によるキャンセルには以下の通りの対応をさせていただきます。

 

キャンセルについて

48時間前までのキャンセル
→ 決済処理をしません(費用の請求はありません)

24時間前までのキャンセル
→ 費用の50%を決済

24時間以内のキャンセル
→ 全額決済

当日、ご連絡しているのにつながらず、ご相談が完了しなかった場合
→  全額決済

 

ご予約日時の変更

24時間前までの変更     変更手数料はかかりません
24時間以内での変更     ご相談料の30%の手数料